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一走了之,是上策么?半脊荠属

时间:2022-08-15 13:02:40 来源:小振娱乐网 浏览量:0

一走了之,是上策么?

经常听到经销商说很累,因为每天除了处理公司事务外,还要充当救火队员,应对突发事故。可以说,遇到突发事故时,老板的领导力才会真正凸显出来,正如阿里巴巴董事长马云所说的领导力在顺境的时候,每个人都能出来,只有在逆境的时候才是真正的领导力。因为身处逆境,老板的一个决定,往往会决定公司的命运。显然,面对经营事故,经销商老板选择回避,一走了之,并不是上策,那么对于不同类型的突发事故,老板们该如何处理呢?   不同类型事故的处理方案

  在经营过程中,经销商经常遇到的事故包括以下11种类型(见附表),其中产品事故、管理事故、卖场事故、下线客户事故、厂家管理事故最为常见。我们针对这5种最为厂家的事故,收集了经销商的不同处理方式,希望遇到类似的事故时,经销商可以加以借鉴。

  类型一:产品事故

  案例1:张经理代理了一款果粒饮料,并在酒店、商超进行了大面积的铺货。过了一个星期,市场反应是,产品出现质量问题,瓶口处出现了黑色物质。这让张经理措手不及,他马上和厂家沟通,但厂家态度暧昧,能拖就拖。

  处理方式:看来求助厂家无望,张经理采取了三种措施进行自救:第一,从费用较高的酒店、商超撤出来,减少费用支出;第二,把没有出现质量问题的产品转入大流通市场,调低价格,同时把乡镇市场作为重点市场,第三,和其他厂家联系,搞联合促销,把产品作为促销品。在处理完之后,张经理并没有认为这件事丢人,而是转告自己的朋友,要小心这个厂家。

  短评:产品事故是经销商经常遇到的问题,但能解决的很少,因为有些厂家对此能拖就拖,采取推诿的态度。尤其是一些操作不规范的厂家,出现问题,马上闪人。作为总经销,一不能闪,二不能把问题产品抛给下线客户,因为这样就没得混了。如果出现了问题,总经销一方面要自救,减少损失,另一方面要通知圈内人,防止这些不良厂家再骗其他人。

  类型二:卖场事故

  秦经理所供货的超市,有些产品出现了质量问题,被媒体曝光后,生意一落千丈。这时,一些酒水供货商找到秦经理,要他一起找超市算账,把货撤下来。秦经理的主要网络是超市,出现了这样的问题,自然损失是最大的。

  解决方式:出人意料的是,在供货商都要求退货的时候,秦经理没有动,反而在超市搞起来特价销售。秦经理认为即使闹了问题也不会解决,另外和超市合作,即使不能做大雪中送炭,也不能做落井下石的事情。因此秦经理不但没有闹,反而拿出一款产品在商超做特价,帮助商超来吸引人气。结果这家超市渡过难关之后,其店长找到秦经理说排面和堆头你自己挑,不收费用,你提供点超市开业的鞭炮就可以了。结果,秦经理反而赚了一笔。之后,这家超市开了很多连锁店,店里最好的排面都要留给秦经理。

  短评:秦经理之所以在这次卖场事故中,能够获利,关键在于他很好把握了事情的发展态势。在出现问题时,他没有盲从,而是从这家超市内部了解情况,然后关注媒体对事件的报道,在综合了多种因素外,秦裂颖雀稗经理做出了正确的选择。

  类型三:管理事故

  案例:河南马经理刚刚开始创业,由于人手不足,他让司机兼任业务员,自己则兼任库房管理员。一天晚上,马经理要出去招待一帮朋友,让司机看库房。结果第二天马经理回来,发现昨天刚到的100件酒不见了。马经理一想,肯定是那个司机,因为只有他有库房钥匙。100件酒不算多,但事儿让人气愤。

  处理方式:马经理没有打电话报警,而是拨通了司机的电话:

  大山香青马经理:小王啊,你昨天怎么没多拿点酒啊,这样就可以判个3、4年了,你拿那点酒,我帮你算了算,顶多判1年。

  司机:你说什么呢!这是冤枉我,你有什么证据说我偷酒了?

  马经理:我没什么证据啊,就是懂点法,知道怎么量刑。还有,你的身份证复印件还在我这儿,最近你不搬家吧?我相信警察还能找到你,另外那点酒卖了,坐火车、加上花销,顶多能跑到内蒙古,你刚毕业,将来不想成家了啊?这样,你就别回来了,那点酒当你这个月工资吧,不过车你得送回来,因为加上车,你该判6年了,出来就30多了。

  司机:马哥,我也不是偷,主要是急着用钱,就没和你打招呼,这样我晚上请客,顺便把车送回去。

  马经理:好吧,晚上见。

  短评:从这以后,马经理招聘员工时,刚毕业的一律不要,只要成了家的。在创业初期,很多经销商是家族式管理,这也不无道理,因为亲戚值得信任,便于管理,能降低经营风险。但发展到一定阶段,就要引入制度管理,防止出现管理漏洞。

类型四:下线客户事故

  案例1:经销商老杨是一款白酒的总代理,生意做得不错,前年一个县级经销商找到他,想要做分销商。老杨看这个经销商很诚恳,网络也不错,就答应给他80件货试试。没想到,这个经销商很快把货卖了出去,并且加价很高,之后这个县级经销商并没有二次进货,而是从外地进行倒货,这让老杨很气愤。

  处理方式:对此,老杨没有过多追究。今年老杨又代理了一款新产品,市场启动时,他首先想到了那个坑自己的经销商。当老杨出现在那个经销商门前时,让所有的人都很吃惊,因为他们认为老杨是不会再登他的门了。带华山松着愧疚的心情,那个经销商成了老杨的第一个分销商,并迅速帮老杨打开了市场。

  案例2:2007年运输、仓储费用上涨,为了分摊费用,湖南郑经理决定每个分销商每车货加3毛钱。按说,这个要求并不过份,因为是总经销替分销商进行货物储存。但这却激起了分销商的集体反对,他们认为总思茅藤经销获得的利润大,就应该拿出仓储费用来。因此他们找到郑经理,说要从厂家直接对话,不和郑经理合作了。

  解决方式:正值销售旺季,郑经理不想事态扩大,他一方面和分销商分析不合作的厉害关系:和厂家直接对话可以,在淡季能保证拿到货,那么旺季呢?厂家还能不能保证?另一方面,他请来厂家区域经理进行三方谈判。最后,还是厂家让了步,承担了这部分费用,这次风波才得到了平息。事后,郑经理说我想,总经销毕竟从资源、管理上有优势,能代表分销商和厂家争取更多的权益。这次虽然厂家出了费用,但羊毛出在羊身上,厂家的钱不是白花的,最终还是要从分销商身上找回来,只是形式不同罢了。卵巢囊肿疾病可以给患者造成什么危害呢
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